Politique de remboursement
Politique de remboursement – La Fée d’April
Dernière mise à jour : 25/06/2025
📦 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
❌ Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
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Personnalisés ou réalisés sur commande (article L221-28 du Code de la consommation),
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Confectionnés selon vos spécifications (ex : choix de couleurs, inclusions personnalisées).
Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
🔁 Retour et remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement :
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Contactez nous par email à : lafeedapril@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception.
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Indiquez votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
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Une fois votre demande acceptée, vous devrez retourner les produits en parfait état, dans leur emballage d’origine, à vos frais, dans un délai de 14 jours suivant notre accord.
🛑 Les articles retournés abîmés, incomplets ou salis ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours maximum.
🔧 Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, merci de nous contacter sous 48h avec une photo du produit et du colis. Nous vous proposerons alors une solution adaptée : échange, réparation ou remboursement.
📩 Contact
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
✉️ lafeedapril@gmail.com
📦 Adresse retour: 78 RUE DE LA REPUBLIQUE 62460 DIVION